Interview 埼玉県さいたま市大宮区のサーブフェイス認定施工店｜ズヤファクトリー

エンドユーザーと向き合うために選んだ、自身の店舗というかたち。

業界歴はおよそ20年。

長年にわたりコーティング施工の現場に立ち続けてきた清水氏は、2016年5月に独立開業を果たした。

独立以前は、ディーラー系のコーティング請負業務や個人ユーザー車両の施工を中心に経験を重ねてきたが、次第に「エンドユーザーと直接向き合える仕事がしたい」という想いが強くなっていったという。

施工した車のオーナーと直接コミュニケーションを取り、その後のコンディションまで見守ることができる環境をつくりたい。その考えが、独立への大きなきっかけとなった。

特に業販中心で活動していた時代には、施工後の車両が適切に管理されず、本来の性能を発揮できていないケースを目にすることも少なくなかった。

「施工して終わり」ではなく、「施工後も責任を持って関わりたい」。次第にその想いが強くなり、自身の店舗を構える決断へとつながっていったのである。

独立当初は、現在のような固定店舗は持たず、出張施工や知人の店舗を間借りしながら事業をスタートした。試行錯誤を重ねながら地道に実績を積み上げ、現在の埼玉県さいたま市大宮区に拠点を構えてから、約9年が経過している。

地元である大宮に根ざしたコーティング専門店をつくることは、清水氏にとって一つの目標でもあった。

地域のカーオーナーにとって信頼できる存在であり続けること。それが、この場所を選んだ理由でもある。

店名である「ズヤファクトリー」の由来は、自身の名字「清水」から生まれたあだ名「ズヤ」にある。長年親しまれてきた呼び名をそのまま店舗名に冠することで、親しみやすさと自らの責任を込めたという。開業当初から目指してきたのは、単にコーティングを施工するだけの場所ではなく、お客様と継続的な関係を築き、愛車のコンディションを共に守っていく拠点である。

大宮という街に根づきながら、施工品質はもちろん、その後のカーライフまでを支える存在へ。

ズヤファクトリーは、その理念のもと歩みを続けている。

長く乗り続けたいオーナーに寄り添う、大宮のコーティング専門店として。

ズヤファクトリーが大切にしているのは、車種や価格帯にとらわれることなく、「愛車を大切に長く乗りたい」と考えるすべてのオーナーに寄り添うことである。

高額車やスーパーカーの施工依頼も少なくないが、そうした車両の多くは、長年付き合いのあるお客様がステップアップする中で再び任せてくれるケースであるという。日常車から始まり、やがて憧れの一台へ。その過程を共に歩んできた関係性こそが、同店の信頼の証である。

施工スタイルにも、明確なこだわりがある。

ズヤファクトリーでは基本的に一度に一台のみを受け入れ、作業も一台に専念する体制をとっている。効率よりも品質を優先し、細部まで目を行き届かせるための選択である。

また、入庫から施工、納車に至るまでのスケジュールは、お客様の都合にできる限り合わせて調整している。日常生活や仕事の予定に寄り添いながら、無理のない形でカーケアを提供することも、同店が大切にしている姿勢のひとつである。

現在、来店客の約3分の1がリピーターであり、残りは新規顧客である。ホームページを通じて施工内容や仕上がりのイメージを理解したうえで来店するケースが多いが、清水氏は「期待を超える付加価値」を常に意識しているという。入庫前には必ず丁寧なヒアリングを行い、悩みや希望を細かく確認する。施工期間中も適宜連絡を取り合い、進捗や状態を共有することで、不安を感じさせない環境を整えている。こうした密なコミュニケーションが、安心感と信頼につながっているのである。

さらに特徴的なのは、施工後のフォロー体制である。

「どのように洗車すればよいか分からない」「美観をどう維持すればよいか不安」といった声に対し、洗車方法や使用する道具、保管環境やライフスタイルに合わせた具体的な提案を行っている。

コーティングはゴールではなく、カーライフのスタートである。ズヤファクトリーは、施工後の時間までを見据えたサポートを通じて、大宮で信頼されるコーティング専門店としての価値を築いている。

品質と誠実さが育てる、リピートという証。

ズヤファクトリーの強みは、施工品質だけではない。そこに積み重ねられてきた“関係性”こそが、同店の価値を物語っている。

印象的なエピソードとして、ある顧客から「これからもずっとズヤファクトリーにお願いしたいので、長くお店を続けてほしい」と声をかけられたことがあるという。その言葉どおり、現在もご家族の車両を含め、継続的に依頼を受けている。単なる施工業者ではなく、カーライフを任せられる存在として認識されていることの表れである。

また、これまで大手コーティングショップで施工を受けていたオーナーが、より高品質で性能の高いコーティングを求めて来店するケースも少なくない。比較検討の末に選ばれ、実際の仕上がりを目にした顧客の多くが、満足の表情で帰路につくという。その評価は、店舗のレビューにも表れている。

仕上がりの美しさはもちろん、丁寧な説明や対応への言及が多いことからも、単なる技術力にとどまらない総合的な満足度の高さがうかがえる。リピートという結果は、偶然ではなく、一台と真摯に向き合い続けてきた姿勢が、着実に信頼へとつながっているのである。

性能で選び抜いた、フラッグシップコーティング。

ズヤファクトリーで取り扱うフラッグシップコーティングは、ドイツブランドのservFaces（サーブフェイス）である。

海外のコーティング市場にも常に目を向けてきた清水氏は、以前からservFacesの存在を知っており、「一度は使ってみたい」と感じていたという。しかし、servFacesは各国に正規代理店がある体制を取っており、代理店のない国では製品を入手することができなかった。

その中で、arinomamaが日本国内総代理店として展開を開始したことが、導入の決め手となった。正式なルートで安定供給が可能になったことで、本格的な採用へと踏み切ったのである。他ブランドとの違いとしてまず挙げられるのは、膜圧感の明確さであるという。施工後のボディに生まれる厚みのある光沢は一目で分かり、従来のガラスコーティングとは質感が異なる。さらに薬品耐性が非常に高く、メンテナンス時のクリーナー使用にも強い点は、専門店にとって大きなメリットである。

国内市場でも徐々にガラスコーティングからセラミックコーティングへとトレンドが移り変わる中で、仕上がり性能という観点から見ても、servFacesは清水氏にとって“現時点での最適解”であるという。一方で、成分の強さを理解したうえで適切に扱う必要があるため、車種や塗装状態に応じて液剤を使い分けながら施工を行っている。

性能を最大限に引き出すための判断力と経験があってこそ本来のポテンシャルが発揮されるが、施工後1年が経過し、メンテナンスで再入庫する車両においても、その性能は明確に表れる。専門店用クリーナーでスケール汚れや付着物を除去しても、コーティング層に悪影響は見られず、安心してメンテナンス作業を行うことができるという。

単なる流行ではなく、実証された性能に基づく選択。

ズヤファクトリーがservFacesをフラッグシップに据える理由は、そこにある。

一台と向き合う姿勢を軸に、広がるカーケアの可能性。

ズヤファクトリーが目指すのは、これからも変わらず“品質第一”の姿勢を貫くことである。現在の店舗では、一台一台に十分な時間をかけ、洗浄・研磨・コーティング施工までを一貫して丁寧に行う体制を維持している。代表の清水氏自らが工程のすべてに関わることで、細部の汚れや微細な傷、気になる箇所にまで目を配ることが可能となっている。車両ごとに最善の状態を作り上げるという信念は、今後も揺らぐことはない。

一方で、同店は現在、入庫可能台数がほぼ上限に達しており、予約待ちの状況が続いている。その現状を踏まえ、将来的には日常的なメンテナンスや洗車、簡易的なコーティングを気軽に受けられる系列店舗の構想も描いているという。ハイエンドな施工を行う本店と、より身近なカーケアを担う拠点を分けることで、幅広いニーズに応えられる体制を整えていきたい考えである。

servFacesをはじめとする高性能コーティング剤を軸に、今後も製品や技術のアップデートを積極的に取り入れながら、お客様へ還元できる価値を高めていく姿勢に変わりはなく、品質と性能の両面から、より高い水準を追求していく意気込みを語ってくれた。また、同店ではコーティングの価格帯も複数用意しており、車両の状態やオーナーの予算・要望に応じた柔軟な提案が可能であり、まずは相談から。その敷居の低さと誠実な対応が、長年にわたり信頼を築いてきた理由でもある。

施工は単なる作業ではなく、カーライフを支える責任であると考える清水氏が代表を務める大宮に根ざしたコーティング専門店として、ズヤファクトリーはこれからも一台と真摯に向き合い続ける。