Interview 愛知県日進市のカーコーティング専門店ウエラ名古屋 ｜施工店インタビュー

自動車販売店もディーラーも信頼を寄せる。半世紀以上の歴史が積み上げた、専門性という強み。

愛知県日進市に店舗を構えるウエラ名古屋は、創業54年という長い歴史を持つカーディテイリングの専門店である。

同店が提供するサービスは多岐にわたる。カーコーティング、PPF（プロテクションフィルム）、カーフィルム、ラッピング、ガラス交換、そして正規ディーラーからの依頼も請け負うカークリーニングまで、一台の愛車に関わるあらゆるニーズに対応できる体制を整えている。店舗で承っているコーティングやPPFにおいては施工の約9割が一般のお客様の車両であるという。

同店の最大の特徴は、各部門に専門の職人を複数名配置しているという施工体制にある。コーティング部門であればコーティングの専門スタッフのみが担当し、部門外のスタッフが一切関与しない体制を貫いている。業者からの依頼車両と一般のお客様からの依頼車両では、施工スペースと担当職人を分けて対応するという徹底ぶりである。こうした分業体制が、大型店でありながらも一台一台に対して高い品質を安定して提供できる土台となっているという。

その信頼は自然と口コミとなって広がり、自動車販売店やディーラーをはじめ、既存のお客様や業者が新たなお客様を紹介してくれる好循環が生まれている。リピーターに加えて県外からの新規問い合わせも絶えない状態が続いているというのは、半世紀以上かけて積み上げてきた実績と信頼の証であろう。

過去から現在にわたる膨大な検証実績。薬品耐性と施工時の安心感が、プロの信頼を勝ち取った。

ウエラ名古屋がUltracoat（ウルトラコート）を正式導入した背景には、長年にわたる丁寧な検証の積み重ねがある。

以前使用していたセラミックコーティングには、シミがつきやすく薬品耐性が低いためメンテナンスがしにくいという課題があったという。新たなコーティング剤を探す中でUltracoatと出会い、同店が月に60台前後という相当な台数の施工を行う中で蓄積してきた膨大な車両データと検証結果をもとに評価を行い、求める基準を満たすと判断して正式導入に至ったという。

特に近岡氏が評価する点のひとつが、強めの酸性クリーナーを使用した際でもコーティング被膜に影響を与えないという薬品耐性の高さである。「シミが付着した車に対して酸性クリーナーを使う場面は施工現場では珍しくないが、Ultracoatであれば被膜への影響を気にせずに作業を進められる」という現場のリアルな声がある。

また、他ブランドのセラミックコーティングでは施工性が悪かったり、ボディ以外の樹脂パーツなどに付着した際に変色してしまうケースもあったという。その点Ultracoatは安全かつ安定した施工性を持ち、職人にとっても扱いやすい製品であるという。結果として施工精度が上がり、その付加価値はそのままお客様への仕上がり品質として還元されているという。

さらに、Ultracoatのセラミックコーティングは1層タイプでありながら、2層構造のコーティング剤と比較しても艶・防汚性能・耐久性・撥水性において引けを取らない性能を持っており、1層式コーティングが普及してきた現代においても市場をリードする水準のセラミックコーティングであると近岡氏は語る。

感謝のお手紙、同業ディーラーからの値引きなしの依頼。数字では測れない信頼の積み重ね。

ウエラ名古屋の施工品質への信頼を最もよく表しているのは、お客様の行動そのものである。

愛知県在住だったお客様が仕事の都合で鹿児島に転居された後も、毎年メンテナンスのためにウエラ名古屋を訪れてくださるという。鹿児島だけでなく、群馬県や関東在住のお客様もわざわざ足を運んでくださることが少なくないというのは、近くに代替の店舗があっても選び続けてもらえるほどの品質と信頼が積み重なっているからに他ならないであろう。

また、施工後に感謝のお手紙を届けてくださるお客様もいるという。コーティングという技術的なサービスに対してそこまでの感情を持っていただけるのは、仕上がりの質だけでなく、施工に向き合う誠実さやお客様への対応の丁寧さが伝わっているからであろう。

時には、高額車やスーパーカーを販売する正規ディーラーが業者割引を一切求めることなく、コーティング施工が難しい車種や高品質な仕上がりを求める車両を依頼してくることがあるという。同業のプロが料金的な優遇なしにウエラ名古屋を選ぶという事実は、一般のお客様だけでなく業界内からも技術力が認められている証でもあるといえる。

導入後、同店では6ヶ月後のメンテナンスでUltracoatのMagnite（マグナイト）を施工した車両を確認すると、他ブランドのコーティング車両と比べてシミの付着が圧倒的に少ないという結果が繰り返し確認されているという。2台以上の車を保有するお客様が6ヶ月後の状態を見て「もう1台も同じコーティングをお願いしたい」と追加で依頼されるケースも少なくないというのは、性能の確かさを物語っているといえるであろう。

親水コーティングへの誤解も解消。「普段は気にせず乗っていただいていい」と言えるコーティングとは。

近岡氏がUltracoatを特におすすめしたいと考えるのは、青空駐車の方、洗車の頻度が少ない方、日常的に車を移動手段として使っている方であるという。

屋外保管や洗車頻度が少ない環境でも、雨染みなどが付着した場合にメンテナンス時のケミカルでコーティング被膜に影響を与えずに汚れのみを落とせるため、「普段は気にせずお車に乗っていただいていい」という状態を実現できるというのがUltracoatの大きな強みであるという。

また、近岡氏が指摘する重要な点として、「雨染みが嫌だから親水コーティングを選ぶ」という判断への誤解がある。実際には親水性のコーティングでもシミは付着し、むしろ付着した際にはシミが塗装面に密着しやすい傾向にあったり親水効果が長く持続せず、比較的短期間でコーティング剤を補給していかないと性能が発揮できないという側面もある。一見、撥水性のコーティングのほうが水ジミがつきやすいと思われがちであるが、UltracoatのMagniteのように薬品耐性と撥水角が高い撥水系のコーティングであれば、被膜が塗装面をしっかりと保護し、滑水性にも優れているため適切なメンテナンスさえ行えば安心して美観を維持し続けることができるという。

さらに、UltracoatのMagniteはメーカーや車種を問わずあらゆる車に施工が可能であるという点も、近岡氏が評価する大きな理由のひとつである。コーティング剤が強すぎて特定の塗装と相性が悪いというトラブルが施工現場では少なくない中で、車両を選ばずに安定した施工ができるという安心感は、職人にとってもお客様にとっても重要な要素であるという。

6ヶ月無料メンテナンスは、大型施工体制があってこそ。小規模店には実現できない価値を地域へ。

ウエラ名古屋が他の施工店と一線を画すサービスのひとつが、コーティング施工後6ヶ月の無料メンテナンスである。

これは各部門に専門のスタッフを配置し、月60台規模の施工をこなせる大型施工体制を持つウエラ名古屋だからこそ成立するサービスであるという。「小規模店では実現が難しいサービスを、大型専門店として地域のお客様にお返ししたい」という考えのもと、このサービスを継続的に提供しているという。

今後も同店が目指すのは、施工時からアフターメンテナンスまでを通じて、一台一台に寄り添い続けることであるという。各部門において専門職人が担当するという体制を守りながら、より多くのお客様・より多くの車両の施工に対応できる状態を維持し続けることが、ウエラ名古屋の強みを最大限に発揮する道であると考えているという。

「コーティングをはじめ、車の美観維持でお悩みの方や自分に合ったコーティングを探している方は、ぜひお気軽にご相談いただきたい」と近岡氏は話す。半世紀以上の歴史の中で積み上げてきた技術・環境・信頼が、愛知・名古屋エリアのカーオーナーの愛車を、これからも丁寧に守り続けるであろう。